Privacy policy

Privacyverklaring Wijkracht

Wijkracht vindt jouw privacy belangrijk. We gaan zorgvuldig om met alle persoonsgegevens van inwoners, cliënten, medewerkers, vrijwilligers en bezoekers van onze website. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten jij hebt.

Wie is verantwoordelijk?

De verantwoordelijke voor het verwerken van jouw persoonsgegevens is:

Wijkracht
Johannaweg 26
7555 CR Hengelo
Telefoon: +31 88 945 57 22
E-mail Functionaris Gegevensbescherming (FG): privacy@wijkracht.nl

De raad van bestuur is formeel verantwoordelijk. In de praktijk heb je vooral contact met een medewerker of team van Wijkracht. Zij zijn jouw eerste aanspreekpunt.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die we nodig hebben voor onze dienstverlening. Het kan gaan om:

  • voor- en achternaam
  • geboortedatum
  • adres- en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
  • BSN (als dat wettelijk nodig is)
  • gezondheidsgegevens (als dat nodig is voor de ondersteuning)
  • een foto of beeldmateriaal waar jij op staat
  • overige persoonsgegevens die je zelf aan ons doorgeeft

Hoe krijgen wij jouw gegevens?

We krijgen jouw persoonsgegevens op verschillende manieren, bijvoorbeeld:

  • via een gesprek, telefonisch contact of beeldbellen
  • via formulieren, brieven of e-mail
  • via een verwijzer, zoals de gemeente of huisarts (na jouw toestemming)

De gegevens gebruiken we alleen als dat nodig is voor onze ondersteuning of om jouw vragen te beantwoorden.

Waarom mogen wij jouw gegevens gebruiken?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen als daar een geldige reden (grondslag) voor is. Bijvoorbeeld omdat:

  • we een taak van algemeen belang uitvoeren, zoals het ondersteunen van inwoners
  • we een wettelijke verplichting hebben
  • we afspraken (een overeenkomst) met jou hebben over ondersteuning
  • je ons toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor deelname aan een training
  • we jouw vitale belangen moeten beschermen in een noodsituatie
  • we een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld tijdelijke overdracht van je dossier bij afwezigheid van je vaste ondersteuner

We gebruiken jouw gegevens vooral om je goed te kunnen ondersteunen en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we de gegevens hebben gekregen, of zolang dit wettelijk verplicht is.

Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

We nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen. Bijvoorbeeld:

  • we werken met een beveiligd elektronisch (cliënten)dossier
  • alleen medewerkers die jouw gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben toegang
  • medewerkers, stagiaires, vrijwilligers en ingehuurde derden hebben een geheimhoudingsplicht
  • we testen en evalueren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig

Wat doen we bij een datalek?

Gaat er iets mis met de bescherming van jouw gegevens? Dan onderzoeken we dit. Als er sprake is van een datalek, melden we dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens als dat nodig is. Als het datalek mogelijk nadelige gevolgen voor jou heeft, informeren we je zo snel mogelijk.

Delen wij jouw gegevens met anderen?

We geven jouw persoonsgegevens niet door aan anderen, tenzij:

  • het nodig is voor de ondersteuning die we met jou hebben afgesproken
  • we daartoe wettelijk verplicht zijn
  • je ons hiervoor toestemming hebt gegeven

Soms moeten we gegevens delen bij bijvoorbeeld Meldcode Huiselijk Geweld of als er gevaar is voor jou, anderen of onze medewerkers. In uitzonderlijke situaties mogen of moeten we dan gegevens delen, bijvoorbeeld met politie of Veilig Thuis.

Foto’s, video- en geluidsopnames

Tijdens bijeenkomsten en evenementen kan Wijkracht foto’s, video- of geluidsopnames maken voor promotie of interne evaluatie. Dit doen we op basis van jouw toestemming of een gerechtvaardigd belang.

Wil je niet herkenbaar in beeld? Geef dit dan vooraf door aan jouw contactpersoon.

Het is niet toegestaan om zonder toestemming foto’s, video’s of geluidsopnames te maken van medewerkers van Wijkracht.

Jouw privacyrechten

Als wij persoonsgegevens van jou verwerken, heb je een aantal rechten. Je kunt:

  • informatie opvragen over welke gegevens we van je hebben
  • jouw gegevens inzien
  • onjuistheden laten verbeteren of gegevens laten aanvullen
  • vragen om verwijdering van jouw gegevens (recht op vergetelheid)
  • bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
  • vragen om tijdelijke beperking van de verwerking
  • jouw gegevens in een leesbaar formaat opvragen (gegevensoverdraagbaarheid)
  • je eerder gegeven toestemming intrekken

Hoe maak je gebruik van deze rechten?

Wil je gebruik maken van één van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar: privacy@wijkracht.nl.

Vermeld in je e-mail:

  • van welk recht je gebruik wilt maken
  • je naam, adres en geboortedatum
  • de naam van je contactpersoon binnen Wijkracht (als je die hebt)

Je hoeft niet uit te leggen waarom je gebruik wilt maken van je recht. Na ontvangst van je verzoek krijg je binnen vier weken een reactie.

Cookies op onze website

Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat op je computer, tablet of smartphone wordt geplaatst.

We gebruiken cookies om:

  • de website goed te laten werken
  • voorkeursinstellingen te onthouden
  • het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren
  • bij sommige onderdelen op maat gemaakte inhoud te tonen

Bij je eerste bezoek aan onze website vragen we je toestemming voor het plaatsen van bepaalde cookies. Je kunt in je browser instellen dat er geen cookies worden opgeslagen en je kunt eerder geplaatste cookies verwijderen.

Meer informatie over cookies vind je op veiliginternetten.nl .

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken. Met deze gegevens kunnen we de website verbeteren. Waar mogelijk anonimiseren we de gegevens. Google verwerkt deze informatie volgens de eigen voorwaarden.

Je kunt het gebruik van cookies in je browser uitzetten, maar het kan zijn dat de website dan minder goed werkt.

Vragen of klachten

Heb je vragen over deze privacyverklaring of ben je het niet eens met de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via privacy@wijkracht.nl.

Kom je er samen met ons niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens .

Wil je deze privacyverklaring bewaren of printen? Download hier de PDF-versie .

Wijkracht bij jou in de buurt

Wij bieden ondersteuning in vijf Twentse gemeenten. Op de kaart hiernaast zie je waar Wijkracht aanwezig is. Klik op de gemeente van jouw keuze en je ziet welke ondersteuning wij bieden. 

Contact

Je bent van harte welkom bij Wijkracht in Borne, Dinkelland, Haaksbergen, Hengelo en Oldenzaal. Voor meer informatie over Wijkracht en het maken van afspraken bel je met Wijkracht op nummer 088 – 945 57 22 (lokaal tarief) of stuur je een e-mail naar info@wijkracht.nl.

Je kunt ook gebruik maken van ons contactformulier.